Гарантийный срок на продукцию ОАО "Красцветмет" составляет 6 месяцев с момента получения товара.
В случае если Вы обнаружили производственные дефекты на украшении (неровности на поверхности изделия, заусенцы, непропаянность звеньев) или испортился замок, мы произведем необходимый ремонт. Для этого:
Приходите на ул. 78 Добровольческой бригады, 2 в магазин «Златая цепь» с украшением.
С собой возьмите паспорт, бирку и чек.
Заявление на ремонт можно заполнить на месте.
О готовности изделия мы сообщим вам по телефону.
Гарантийный случай – это случай, при котором недостатки ювелирного украшения (дефекты внешнего вида) признаны производственным браком и выявлены в течение гарантийного срока.
В гарантийном случае покупатель вправе потребовать:
Бесплатный ремонт украшения;
Замену на аналогичный товар;
Замену на изделие другой модели с перерасчетом стоимости;
Уменьшение стоимости приобретенного украшения;
Возврат денежных средств за товар.
При возврате ювелирного украшения с признаками брака продавец в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. проводит экспертизу ювелирного изделия за свой счет.
В случае установления экспертизой производственного брака покупатель вправе потребовать совершения одного из действий, попадающих под гарантийный случай. Если по результатам экспертизы виновным в появлении дефектов признается покупатель, то он обязан компенсировать продавцу документально подтвержденные расходы на проведение экспертизы и транспортировку ювелирного изделия.
При несогласии покупателя с результатами экспертизы, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с Законодательством РФ.