Помощь

Чтобы зарезервировать товар в розничном магазине, нужно выбрать понравившийся товар, поместить его в корзину и оформите заказ, указав ваши контактные данные. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами для подтверждения заказа.

Об оплате подробно написано в разделе "Способы" оплаты. Оплатить заказ можно на сайте или при получении в зависимости от места вашего нахождения. Подробную информацию можно получить у менеджера вашего заказа.

Можно! Мы доставляем заказы по всей России

• Доставка курьером. Дата и время доставки будут согласованы после поступления заказа в местный филиал службы доставки. Возможна оплата наличными и картой.
• Доставка Почтой России. Изделия из серебра общей стоимостью не более 3 000 рублей мы можем отправить Почтой России. Отправка, при таком способе доставки, осуществляется только после оплаты заказа.
• Самовывоз (только для Красноярска). Вы можете получить ваш заказ в нашем фирменном магазине "Златая Цепь", расположенном по адресу: г. Красноярск, улица 78 Добровольческой Бригады, дом 2.

Гарантийный срок на продукцию ОАО "Красцветмет" составляет 6 месяцев с момента покупки. В случае если Вы обнаружили производственные дефекты (неровности на поверхности изделия, заусенцы, непропаянность звеньев) или испортился замок, мы произведем необходимый ремонт.  Для этого необходимо связаться с нами по номеру телефона 8 800 500 45 05, менеджер расскажет вам о дальнейших действиях.

Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно, 7 дней в неделю. Заказы обрабатываются ежедневно с 10:00 до 18:00 по красноярскому времени за исключением праздничных дней. На сайте вы можете заказать понравившееся украшение, а затем примерить и купить его в розничном магазине "Златая цепь" (Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, дом 2) или оформить доставку домой или в офис в любом городе России.

Зарезервировать изделие можно самостоятельно или с помощью менеджера магазина, позвонив по телефону 8 800 500 45 05.

1. Кто производитель;
2. Артикул;
3. Точное наименование изделия;
4. Наименование драгметалла и его пробу;
5. Размер (указывается в см.);
6. Точный вес (указывается в граммах);
7. Дата изготовления;
8. Штрих-код (по нему можно проверить подлинность изделия).

Покупая ювелирное изделие обратите внимание на следующее:

• наличие пробы и именника изготовителя;
• отсутствие трещин, заусенцев, «раковин» на лицевой поверхности;
• исправность замка;
• симметричность звеньев.

Ювелирные изделия из драгоценных металлов возврату и обмену не подлежат согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

В случае если Вы обнаружили производственные дефекты (неровности на поверхности изделия, заусенцы, непропаянность звеньев) или испортился замок, мы произведем необходимый ремонт.  Для этого необходимо связаться с нами по номеру телефона 8 800 500 45 05, менеджер расскажет вам о дальнейших действиях.

Обращаем Ваше внимание, что при покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму свыше 40 000 рублей (при оплате в розничном магазине) и свыше 100 000 рублей (при оплате на сайте) в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» продавец-кассир обязан запросить документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, временное удостоверение, справка установленной формы).