Назад
Или укажите в поле

Пользовательское соглашение

Основные понятия

Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Интернет-магазине shop-krastsvetmet.ru

Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине shop-krastsvetmet.ru

Продавец — ОАО «Красцветмет» (ИНН 2451000818, КПП 997550001, место нахождения: Российская Федерация, 660027, г. Красноярск, Транспортный проезд, дом 1).

Менеджер Интернет-магазина - физическое лицо, осуществляющее взаимодействие с Покупателем от имени Продавца в Интернет-магазине shop-krastsvetmet.ru

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу shop-krastsvetmet.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — интернет-сайт — shop-krastsvetmet.ru.

Товар — цепи, браслеты и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — запрос Покупателя, оформленный по определенной форме и в соответствии с условиями, обозначенными на Сайте, на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское Соглашение (именуемое в дальнейшем - Соглашение) является публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц заключить с Продавцом договор купли-продажи товара (далее - Договор) дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем Соглашении и в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Соглашение заключается между Продавцом и Пользователем в момент оформления Пользователем Заказа на Сайте и определяет все существенные условия покупки Товара. Соглашение может быть акцептовано (принято) любым физическим лицом на территории РФ, имеющим намерение приобрести Товар в Интернет-магазине.

1.3. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

1.5. Срок действия Соглашения не ограничен.

2. Предмет соглашения

2.1 Продавец осуществляет продажу Товара через Интернет-магазин по адресу shop-krastsvetmet.ru

2.2 Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.

2.3 Соглашение распространяется на все виды Товара и услуг, представленных в Интернет-магазине на текущий момент.

3. Регистрация на сайте

3.1 Регистрация на Сайте осуществляется посредством внесения Пользователем персональных данных в регистрационную форму во вкладке «Регистрация». Пользователь предоставляет следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

3.2 Зарегистрировавшись на Сайте, Пользователь подтверждает тем самым своё согласие с условиями покупки, изложенными в Соглашении. Пользователь не может изменить условия Соглашения. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь не может считаться Покупателем.

3.3 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации.

3.4 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: shop@krastsvetmet.ru.

3.5 Взаимодействие Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1 Покупатель оформляет Заказ в соответствии с рекомендациями, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ».

4.2 Продавец предоставляет Покупателю достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах и гарантийном сроке Товара. Описания и характеристики Товара не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки. Фотографии Товара являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Информация о наличии Товара, представленного в Интернет - магазине, периодически обновляется.

4.3 В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа, либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения, либо сообщением от Менеджера Интернет-магазина.

4.4 В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен или иным способом на усмотрение Продавца.

4.5 При отсутствии заказанного Покупателем Товара, Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный Товар с отличающимися характеристиками. В этом случае настоящее Соглашение считается заключённым на новых условиях покупки Товара.

4.6 После оформления заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.7 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.

4.8 Товар в Интернет - магазине соответствует по качеству и упаковке ГОСТу и ТУ и подтвержден соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5. Доставка заказа

5.1 Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.2 Доставка Товаров, представленных в Интернет-магазине, осуществляется в пределах Российской Федерации.

5.3 Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем при оформлении или подтверждении Заказа. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4 При доставке Заказ вручается Покупателю, а также может быть вручен третьим лицам, а именно: лицу, которое Покупатель указал в Заказе в качестве своего получателя при предъявлении паспорта, либо лицу, которое может предоставить доверенность и копию паспорта получателя, указанного Продавцом в Заказе (именуемые в дальнейшем – Получатели). Заказ должен быть оплачен указанными выше лицами в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа (далее – Курьеру).

5.5 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа Курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя/Получателей. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя/Получателей (п.9.3.).

5.6 Риск случайного повреждения или утери Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем/Получателями подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе и стоимости Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте в процессе оформления Заказа.

5.8 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю/Получателям или получения Товара указанными лицами в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

5.9 При принятии Заказа от Курьера, Покупатель/Получатели обязаны осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель/Получатели в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом Курьером, производят оплату Заказа (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись указанных лиц в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем/Получателями не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10 Время пребывания Курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.11 Покупатель соглашается с тем, что осуществление доставки не является неотъемлемой частью приобретаемого Товара, выполнение этой услуги заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара.

5.12 Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с гарантийными обязательствами Продавца.

6. Оплата товара

6.1 Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2 Цена Товара может дифференцироваться по регионам. Продавец вправе изменить цену Товара в одностороннем порядке. В случае если Заказ был оплачен, а цена на купленный/оформленный Товар изменилась, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. В случае если связаться с Покупателем не представляется возможным, Заказ считается аннулированным. При аннулировании Заказа Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена или иным способом на усмотрение Продавца.

6.3 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.3.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.3.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.3.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.4 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

6.5 При доставке товара общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанной во вкладке «Корзине» при оформлении Заказа.

6.6 Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1 Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.

7.2 Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1 Ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

* украшения полностью соответствующие требованиям Отраслевого стандарта ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия», в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (пункт 9 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа, должны быть проверены Покупателем/Получателями в момент доставки Товара. Покупатель/Получатели, принимая Товар, проставляет отметку в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в другом аналогичном документе, предусматривающим проставление Покупателем/Получателями отметки об отсутствии претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. Покупатель осознает, что с момента подписания Покупателем/Получателями указанного документа претензии к Заказу принимаются только на основании ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

7.3.3 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет банковским переводом.

8. Ответственность

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2 Указывая при регистрации на Сайте свои персональные данные, Пользователь/Покупатель соглашается на использование указанных данных Продавцом и третьими лицами, привлекаемыми им выполнения обязательств перед Пользователем/Покупателем, в том числе, для передачи заказа в доставку и другую иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в рамках настоящего Соглашения, а также клиентской поддержки, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, розыгрышей, призов среди Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Пользователя/Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом.

9.3 Под использованием персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8 (800) 500‒45‒05, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: shop@krastsvetmet.ru.

9.5 Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.6 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь / Покупатель соглашается на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.7 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.9 Отказ Пользователя/Покупателя от обработки персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящего Соглашения.

10. Дополнительные условия

10.1 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.2 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4 Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Мы используем данные "cookie", чтобы персонализировать сайт для вас. Это помогает нам показывать вам ту информацию, которую вы ищете. Просматривая наш сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie
Ваш подарок!